อาการกล้อง offline เบื้องต้นแนะนำให้ reboot (ปิด-เปิด) ตัว Router wifi ใหม่ รวมถึงตรวจสอบ wifi สามารถใช้งาน internet ได้ปกติหรือไม่ และ แนะนำให้ถอดปลั๊กกล้อง สัก 5 นาที แล้วเริ่มการทำงานกล้องใหม่ ทดลองใช้งานดูอีกครั้ง หากยัง offline อยู่แนะนำให้สังเกตุตามด้านล่างครับ
1.ตอนถอดปลั๊กกล้องแล้วเริ่มการทำงานใหม่ สังเกตุกล้องหมุนขยับบ้างไหม
-หากมีการหมุนหรือขยับ แล้วลองเปิด app ดูหลังเพิ่ง reboot กล้องเรีบยร้อย กล้องขึ้น Online ไหม ถ้าขึ้น online หลัง reboot แสดงว่าททุกอย่างทำงานได้ปกติ
***แต่หากยังไม่ online แนะนำเข้า app ทำการลบกล้อง ออกจาก app ก่อนแล้วค่อยทำการ add กล้องเข้า app ใหม่อีกครั้ง
-หากกล้องไม่มีการหมุนหรือขยับ หลังเพิ่ง reboot แนะนำ ตรวจสอบ adapter ,สายไฟกล้อง ,ปลั๊กไฟ หากทุกอย่างปกติ ตัวกล้องยังไม่มีการขยับใดๆ กล้องอาจจะมีปัญหาเองแนะนำให้ลูกค้านำกล้องไปตรวจสอบ ที True shop สาขาใกล้บ้านครับ
2.ถ้ากล้องมีอาการ Offline หลังจาก reboot กล้องใหม่สักพักหรือสักช่วงเวลานึง
- แนะนำให้ตรวจสอบ ตรวจสอบ adapter ,สายไฟกล้อง ,ปลั๊กไฟ รวมถึงระยะทางของจุดติดตั้งกล้อง กับ ตำแหน่ง router มีระยะไกลเกินถ้ากล้องมีอาการ Offline หลังจาก reboot กล้องใหม่สักพักหรือสักช่วงเวลานึง
อาจจะต้องลอง ปรับเปลี่ยนจุดติดตั้ง ดูอีกครั้ง บางทีอาจจะมีสัญาณ wifi รบกวนจากบ้านหลังอื่น ทำให้คุณภาพ wifi ในตำแหน่งเดิมลดลงไปหรือเปล่า หรือมีอะไรมาบดบังสัญญาณ wifi หรือไม่